我们去商场或者实体店里买东西，总是希望店家服务好态度好，专业度高，而且最重要的是价格低。但换一个角度来说，作为销售者，我们每天会遇到各型百色的顾客，有些过程舒心自然，有些过程则令人头疼。那么我们一起来看一下如何提高自身销售技巧轻松应变各类顾客。
随便型顾客：
问：此类顾客进入店里只看不发表意见，不管营销人员说什么都点头或者一言不发。通常而言，此类顾客进店里并不准备买产品，只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声符合。此时顾客的内心其实有点“虚”，害怕自己陷入尴尬的位置。
答：营销人员若想扭转这样的局面，让此类顾客说话，应该干脆直接了断地向顾客提问为什么今天不买等等，要趁顾客疏忽大意的时候攻下。一般而言，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说真话，这样就可以因地制宜地攻下顾客。
冷漠型顾客：
问：此类顾客保持着买不买无所谓的心态，不介意商品是否优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌，而且很不容易接近。不喜欢营销人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。
答：面对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
疑心重的顾客：
问：此类顾客莫名其妙地找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而引起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他。
答：营销人员应以亲切的态度应对他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些给对方构成压力的话，否则会使他变得更加急燥，介绍商品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。
理智型的顾客
问：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致营销人员很压抑。这养的顾客一般都注意听营销人员的讲解，他同时也在分析评价营销人员及产品，属于非常理智型购买。
答：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能
各类顾客有各类的特点，我们最重要的除了提高销售技巧，还要提升自身的专业技能，保持亲切的服务态度，这样一来，遇到什么样的顾客我们都能淡定自若轻松应对！
文章来源：
鑫傲斯门窗
